Politique de remboursement
Retours, échanges et remboursements Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. CONDITIONS L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. ÉCHANGE DE TAILLE — OFFERT Si la coupe ne tombe pas juste, l'échange est offert. Nous prenons en charge le renvoi de l'article et l'expédition de la nouvelle taille : vous ne payez rien. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée, nous vous envoyons la marche à suivre. COMMENT PROCÉDER 1. Écrivez-nous à contact@nivashirt.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. 2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. 3. Renvoyez le colis avec le transporteur de votre choix. L'adresse de retour est communiquée au cas par cas : les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités. QUI PAIE LE RENVOI - Échange de taille : à notre charge, dans les deux sens. C'est offert. - Retour pour remboursement : à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée dans ce cas. - Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part : intégralement à notre charge. REMBOURSEMENT Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dès réception et vérification du retour, sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. DROIT DE RÉTRACTATION — UNION EUROPÉENNE Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre politique de retour de 30 jours s'applique en complément et vous est plus favorable. Les frais de retour dans ce cadre sont à la charge du client. NOUS CONTACTER contact@nivashirt.com —